济南家政请家政找对人 家居清洁有技巧(组图)

1雇家政有窍门：找对熟手预约要早

　　过年雇请家政时，很多人都会发现，越到年根前家政就越难找，不光难找，费用也是翻倍地涨。有人花了高价最后还找了个“二把刀”，家没打扫好，还生一肚子气。这个双休日，记者走访了几位常年雇请家政的主妇，听她们讲讲如何找专业家政人员的窍门。

　　居民秦女士雇用家政打扫家已有六七年了，说起找家政她还真有一套。这几年，她遇到过大学生家政，懵懂得还不如自己；接着，自己初试家政，又上网查资料，又电话咨询，还好，找对了。如今，她还邀上一帮同事、亲友，一起团购家政卡，享受低价实惠的服务。

　　说起自己找家政的过程，秦女士说，当时也是有很多家政名片插在门口，她就上网查了一下，发现其中一家很专业，不光建有网站，还是全国连锁店，在太原当地就有好几个分店，这让她心里挺踏实。然后就是电话咨询，确认对方有没有营业执照，排除“家政游击队”。之后就要询问服务价格、是否签约合同等。心里有了谱后，就可以约家政人员上门签合同、提供服务了，这时可以明确跟对方说要熟练工，如果能用得住，将来要长期合作，对方都会慎重派人。

　　秦女士称，在接受家政服务时，一定要与家政服务单位签订“家政服务合同”，详细约定服务项目、价格、质量和纠纷处理方法，确保出现纠纷后权益能得到保障。另外，还要查验确认服务人员身份，看看服务人员有没有家政服务单位填写并盖有公章的派遣单。

　　看资质、看合同、验身份，按照这三个步骤，秦女士找到了称心如意的家政服务人员，到如今已用了两个年头。今年团购了3500元的计时家政卡，买上卡后不管是不是服务高峰期都能享受优惠价，今年他们家打扫了两套家，面积加起来近200平方米，总共才花了300元。不过，买计时家政服务卡，要注意在有效期内用完，避免过期浪费。

　　而张女士找家政，是用邻居介绍的熟家政，也用了有两三年了。她强调说，用熟家政，也得早预约早点干。

　　据介绍，每年还没进入腊月，家政公司就开始接受春节前后的家政保洁服务预订了，而且预订的人数逐日增多。到了腊月二十左右，基本上就订不上了。“进入腊月后，周六周日是家政服务的高峰期，他们人手紧张时，就会派出一些新手上门服务。所以，在预约时，一定要点名叫人。”为了能叫到自己放心的熟练工，张女士一进入腊月就请人打扫了家。

　　在雇人打扫家时，熟练的主妇们还提到以下注意事项，比如，为了避免双方不愉快的事情发生，用户任何时候都应将家中的钱及贵重物品放在安全的地方；有的家政人员因为谈得价格低，在中间服务时可能会让雇主买一些清洁工具或者清洁剂，这些在服务前都应提前说好；在清洁过程中，主人也要尊重家政服务人员，最好能陪在旁边搭把手或者聊个天，帮他们倒点水，准备些小点心等，家政服务人员感觉你尊重他，心情好了，自然干得卖力些。

　　2家政教你一招：保洁用具使用起来有技巧

　　一进腊月，家政服务行业火爆异常，有的居民因约不上家政上门服务，就亲自上手，自己保洁，但面对市场上销售的保洁工具，比如“哥俩好”等，很多居民反映不太会用，以至于清洁起来，既费事又耗时，往往家政人员两个来小时干完的活，自家人要忙活多半天。那么，专业家政服务人员是如何清洁的？又有哪些窍门和经验？1月12日，从事家政服务行业6年多的张艳花告诉记者，做家政保洁可不是光能吃苦就行，工具、技术跟不上非常窝工。下面就请她来给大家讲讲他们的“清洁经”。

　　1月12日一早，张艳花就骑着电动车赶到了雇主家，肩背一个工具包，手拎一个水桶。“我们公司都是这种装备，清洁工具、清洁用品都得带全，不能去了雇主家才发现缺这少那。”张艳花的工具包拎起来足有二十斤重，里面有铲刀、壁纸刀、毛头刮子、哥俩好双面磁力擦玻璃器及各种品牌的清洁剂。

　　她介绍说，“哥俩好”（双面磁力擦玻璃器）最重，但也最关键，他们出门时都得带三四副，有200多元一副的中空玻璃的“哥俩好”，现在高层大多都得用这样的，还有单面玻璃的“哥俩好”，单面的还分20mm的、20mm-30mm的等不同厚度的擦玻璃器。

　　毛头刮子能刮水，最后一遍清洁时还擦得干净，不像毛巾那样老掉毛。壁纸刀、铲刀用来铲玻璃的不干胶或厚腻的黏附物。

　　清洁用品也要依污渍程度分场合使用，比如有普通的洗洁精，还有手榴弹组合重油污净等。“顽固油渍、污垢，用上这些专为重油垢设计的清洁剂，就能很快溶解，省时、省力。另外，冬天气温低，风大，玻璃一见水容易结冰，这时就得用上白酒，不容易结冰。”张艳花说，这都是他们在实践中摸索出来的经验。

　　问到保洁家的经验，张艳花很大方地传授了不少经验：打扫家时要按照从上到下，从里到外的原则。具体点儿就是先掸家，然后擦玻璃，接着是从里到外擦门、门框、柜子等家具，其次是清洗有瓷砖的地方，再擦灯具、擦地板。

　　擦玻璃是保洁家居里的一项重活，张艳花也特别介绍了其中的技巧：首先扫去边框上的灰尘，擦净边框；然后准备好一盆洗洁精水，冬天天冷，玻璃表面易结霜，可往里加点盐或白酒，注意酒不能用度数高的，度数太高不能用；接着用“哥俩好”上水清除玻璃表面的污渍，用“哥俩好”时不能左右来回拉动，这样一拉就掉下来了，应该在玻璃上不断划弧线绕弯，擦玻璃拐角时是打三角弯，上面一个三角、侧面一个三角就擦干净了；有顽固污渍的地方就要配用专用清洁剂，再不行就要用刀片刮，用毛头刮刮除水分，想要玻璃明亮，再用毛头刮蘸少量白酒，用力擦拭一遍玻璃，效果就会很好。最后清除框槽中的灰尘。

　　张艳花说，如果是低层窗户，可以探出去擦玻璃，也可以用报纸、毛巾代替“哥俩好”。报纸上有层油墨，可以让玻璃更加光亮。

　　3家政服务行业协会：http://www.jnjzfw.com/服务内容和收费需双方协商

　　针对居民关心的家政服务的收费和服务内容，山西省家政服务协会的工作人员表示，目前家政服务行业实行的还是市场价格为主，可能因为季节等原因，造成春节前家政服务行业进入旺季，人力成本等上升造成价格波动也属于市场调节行为，行业协会对此并没有具体的规定，而是由各个会员单位根据自身的实际和业务需要来制定。

　　同时，由于家政服务行业的特殊性，家政行业协会也没有对服务成果制定具体的标准，山西省家政服务协会常务理事、山西保兴家政服务公司经理杜保平告诉记者，比如说玻璃擦得是否干净这个问题，居民和家政服务人员都能很直观地看到，如果擦得不干净，居民可以用扣钱或者要求返工的措施来制约，类似的大致意见，各个家政公司和家政服务人员都能认可并遵照执行，而具体到每一次家政服务中出现的个别特殊情况，则需要双方协商处理。

　　4律师：处理意外伤害，循过错责任原则

　　针对居民关心的安全问题，如果家政服务人员在给自家干活时发生意外伤害，居民该不该负责任。山西民星律师事务所的郭律师认为，家政人员在服务时发生意外伤害，要根据具体情况而定，一般实行过错责任原则，只要伤害是家政人员自己的主要原因，而不是居民的原因造成，居民就可以免责；如果家政人员的伤害是由于居民的责任造成，那么居民就要承担相应的法律后果。例如，居民明知道自家的玻璃窗户是坏的，没有修理也没有提醒家政人员，导致其从窗户上摔下受伤，居民就要承担责任。

　　郭律师介绍说，曾经他们介入过一起这方面的纠纷，某家政公司员工刘女士，在擦玻璃时，因为一块玻璃突然破裂，刘女士手部不慎被玻璃划伤造成出血，结果雇主和家政公司都不愿赔，因为这件事的责任认定很难明确，雇主认为是刘女士自己不注意造成，而刘女士说是玻璃本身的质量问题。经过基层法庭调解，雇主是玻璃的产权所有人，家政公司则没有对刘女士进行基本培训及告知相关劳动安全注意事项，同时刘女士本人也未采取任何安全措施，其本人也应承担一定责任，最后由三方共同承担责任，分摊了医药费。

　　杜保平也告诉记者，现在已经有家政公司给服务人员投人身意外保险，但是也有相当一部分居民，特别是居住在高层住宅楼的居民，在接受家政服务时，要求家政服务人员写下简单的协议，大意是说明自己在服务过程中出现意外情况，与这户居民没有责任。这种不规范的情况，有待在今后的工作中逐步解决。

　　新闻链接

　　省消协今年1号警示：

　　家政服务纠纷多旺季使用需谨慎

　　春节前，家政服务进入需求旺季。山西省消费者协会日前发布2013年第1号消费警示：家政服务纠纷多，旺季使用需谨慎。

　　山西省消费者协会提醒广大消费者，选择家政服务应注意几点：看家政服务公司是否具有从业资质；认真签家政服务协议，以书面形式预订，明确提供服务的时间、地点、价格、项目；消费者在签订协议时还要问清家政服务公司是否为其服务人员购买人身保险，以免出现意外事故后不好解决；不要不签订家政服务协议就预交定金、押金，不要选择预支服务项目；一旦发生纠纷，消费者首先与提供服务的家政服务公司协商解决，协商不成时向消协投诉，或直接向法院起诉。

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